BIT-Experten auch bei internen Audits von SAP-Standorten gefragt

Um den zertifizierten Status als SAP Partner aufrecht zu erhalten, muss sich die BIT.Group GmbH  jedes Jahr SAP-internen Qualitätsprüfungen unterziehen und ihre Mitarbeiter und Standorte unter die Lupe nehmen lassen.

Seit einiger Zeit darf die BIT sogar als einziger SAP Partner auch bei der internen Überprüfung von SAP-Standorten mitwirken.  Das zeigt, welches Vertrauen die SAP in die BIT als Partner hat. „Vier von unseren Mitarbeitern haben am Auditor-Kurs teilgenommen und sind somit zertifiziert, um SAP-interne  Audits durchzuführen“, sagt Jörg Weber, QM-Verantwortlicher von der BIT. Er selbst war bereits zwei Mal bei solchen Audits dabei: 2012  drei Tage am SAP-Standort in Brünn (Brno) und in diesem Jahr zwei Tage bei SAP in Dublin.

Das letzte SAP-interne Audit bei der BIT fand  im Juli dieses Jahres statt. Dazu kam ein Team der SAP an den Standort Bautzen und prüfte an mehreren Tagen zum Beispiel, ob bei der Arbeit definierte Prozesse bekannt sind und eingehalten werden. „Besonderes Augenmerk wird derzeitig auf alle Fragen rund um die Themen Datensicherheit und Datenschutz gelegt. In diesen Bereichen wurden auch die größten Potentiale gefunden“, sagt Jörg Weber.

„Im Rahmen des Audits erfolgen mehrere Interviews von BIT-Mitarbeitern aus vorher festgelegten Bereichen. Es erfolgt auch ein Gebäuderundgang mit stichprobenartiger Kontrolle von Arbeitsplätzen und der IT-Infrastruktur. Danach werden Stärken und Schwächen aufgeführt und es gibt Empfehlungen zur Verbesserung. Ein Ziel des Qualitäts-Managements ist die kontinuierliche Optimierung der Prozesse. Aus diesem Grund wird in den Audits auch immer nach Verbesserungsmöglichkeiten gesucht, die dann den anderen Standorten zur Verfügung gestellt werden“, erklärt Jörg Weber. Bisher gab es bei der BIT jedoch nie sogenannte NON-Conformities, also Prozessverstöße.

Die gesammelten Erfahrungen der SAP Audits fließen schließlich im Rahmen von Work-Sessions in den BIT-eigenen QM-Bereich, der seit einigen Jahren etabliert wurde und immer weiter ausgebaut wird. Somit profitiert jeder Kunde der BIT.Group von diesen Erkenntnissen und unser Qualitätsversprechen kann kontinuierlich unterstrichen werden.