Sie lernen und lernen und lernen: digitale Assistenten und KIs im Wissensmanagement

Digitale Assistenten waren anno 2017 regelrechte Hype-Themen. Alexa, Siri und Co. haben in der Debatte dabei viel Anerkennung erfahren, aber auch Schmach einstecken müssen. Was genau ist aber eigentlich ein digitaler Assistent – Chatbot, Spracheingabe oder KI? Die Grenzen sind hier leider (noch) nicht so genau gezogen und hängen oft vom jeweiligen UseCase ab. Versuch einer Definition Wir bei der B-S-S definieren einen digitalen Assistenten im Unternehmenssektor aus Sicht des Wissensmanagements. Besonderes Augenmerk liegt dabei auf den Punkten Information Retrieval (Deutsch:...